Shop jij ook steeds vaker online?

De populariteit van online winkelen stijgt de laatste tijd naar een ongekend niveau. Het aanbod van webshops groeit de laatste jaren dan ook enorm. Ben jij steeds vaker online gaan kopen of ga jij liever naar een fysieke winkel? En wat voor gevolgen heeft dit voor de grote online concurrentie?  

Steeds meer mensen geven de voorkeur aan online winkelen. Gaat dit ten koste aan het aantal fysieke winkels? Volgens een onderzoek dat van 2015 t/m 2020 is uitgevoerd door de Q & A Research & consultancy van de ABN AMRO, zegt 35 procent van de mensen minder naar fysieke winkels te gaan. Dit aantal blijft naar verwachting ook nog flink stijgen de komende decennia.

Sinds de corona crisis is het aantal online aankopen enorm gestegen. Het lijkt erop dat ook de groep mensen die huiverig waren voor online shoppen, nu wel overtuigd zijn van het gemakt van online bestellen. Waar de vraagt stijgt, stijgt het aanbod automatisch mee. Steeds meer ondernemers zien kansen om hierop in te spelen en bieden hun artikelen online aan via verschillende platforms en eigen websites.

Het wordt voor webshops steeds belangrijker om zich te onderscheiden van de concurrentie. Hoe jij jezelf als online bedrijf opstelt tegenover je klanten is essentieel. Aangezien je klanten jou niet fysiek zien is het een stuk moeilijker om een speciale klantrelatie op te bouwen. Toch zijn er genoeg manieren waarop jij je als ondernemer kan onderscheiden van de concurrenten! Hieronder lees je een aantal voorbeelden die naast goede productkwaliteit key zijn in het opbouwen van een long term klantrelatie.

Levertijd

Snelle levertijd is voor steeds meer consumenten een reden om bij een bepaalde website te kopen. Waarom zou je immers een week op een product willen wachten als je hetzelfde artikel ook de volgende dag in huis kan hebben? Het wordt voor webwinkeliers dus steeds belangrijker om zich van de concurrentie te onderscheiden op basis van levertijd. Benieuwd hoe wij ons onderscheiden van de concurrentie op het gebied van levertijd? Neem dan snel een kijkje via deze link!

Bezorgkosten en retourneren

Steeds vaker zie je dat webshops een optie aanbieden tot gratis bezorgen en eenvoudig (gratis) retourneren. Om je als ondernemer te kunnen onderscheiden van de grote platforms en andere ondernemers is het essentieel om je bezorgkosten en retour voorwaarden zo scherp mogelijk te maken. Zou jij immers liever bij een site bestellen waar je gratis bezorging erbij krijgt of waar je bovenop hetzelfde bedrag nog eens 6 euro bezorgkosten moet betalen? Wij zouden het wel weten! Lees hier hoe wij ons onderscheiden van de rest op basis van bezorgkosten en retourneren!

Last but not least: Klantenservice!

Als jij een vraagt hebt over je product, bestelling of levering wil je graag zo snel mogelijk geholpen worden. Helaas komt het nog vaak voor dat je bij vragen een contactformulier moet invullen, waarna je vervolgens dagen kan wachten op een reactie. Om jouw klanten zo goed mogelijk te binden en ervoor te zorgen dat je ook bij familie/vrienden wordt aanbevolen, is het belangrijk om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Een vriendelijke, duidelijke, behulpzame en snelle klantenservice is essentieel om een vaste klantrelatie op te bouwen. Stuur ons gerust een berichtje via onze chat of stuur ons een berichtje op onze Instagram of Facebook. Je kunt ons uiteraard ook gewoon volgen op Social Media. We waarderen dit enorm en horen graag van je!

Ben je benieuwd wat voor producten wij allemaal in ons assortiment hebben? Neem gerust een kijkje door te klikken op deze link!