Eenvoudig Retourneren

Wij weten hoe belangrijk het is dat je als klant eenvoudig kunt retourneren! Bij ons kun je zeer eenvoudig retourneren binnen een zichttermijn van 30 dagen. Hierna dient het artikel binnen 14 dagen na voormelding van de retour door ons te zijn ontvangen.

Wij rekenen een vergoeding van de retourkosten door aan onze klanten. Dit doen wij om het aantal onnodige retouren te verminderen en hiermee bij te dragen aan een schonere planeet. Wij nemen als ondernemer circa de helft van de retourkosten op onze rekening. De andere helft van de retourkosten komt voor rekening van de klant. Dit betekent dat er voor bestellingen binnen Nederland 2,95 euro retourkosten wordt gerekend. Voor Belgische bestellingen wordt 4,95 euro retourkosten gerekend. 

De retourkosten zullen worden verrekend met de terugbetaling van de bestelling. Het bedrag dat wordt terugbetaald is de totale koopsom minus het retourbedrag, zoals hierboven genoemd.

1 Jaar garantie & Levenslange klantenservice
Wij besteden veel zorg aan de kwaliteit en duurzaamheid van onze telefoonhouders. Om onze klanten optimaal te bedienen, hanteren wij een royale garantietermijn van 1 jaar. Wanneer binnen deze 12 maanden problemen optreden bij normaal gebruik, vervangen wij jouw product altijd gratis!

Retourinstructies:

Het is zeer eenvoudig om jouw bestelling te retourneren. Klik hiervoor op de link om je retourlabel te downloaden: https://goparcel.nl/return/company/902e8a5e-b771-428d-b6a2-7244b4cc5ad7. 

Als de link is geopend hoef je alleen nog maar het bestelnummer met  # ervoor  en jouw postcode in te vullen om gemakkelijk je bestelling op te zoeken. De retourlabel is daarna gemakkelijk te downloaden en uit te printen!

Retourvoorwaarden:

1. Bij artikelen van R2B Store is er altijd een retourtermijn van minstens 30 dagen. Hierna dient het artikel binnen 14 dagen na voormelding van de retour door ons te zijn ontvangen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt. Meerdere artikelen in 1 bestelling? Dan heb je geluk: het is bij wet vastgelegd dat de termijn pas ingaat als je alles hebt ontvangen. Dus als je 2 artikelen van R2B Store bestelt, start de zichttermijn als je alle artikelen hebt ontvangen. Ingewikkeld? Het belangrijkste is dat jij altijd de maximale zichttermijn krijgt.

2. Het artikel is in goede conditie zonder gebruikssporen en zit indien mogelijk in de originele verpakking.

3. Artikelen die je niet kunt retourneren: producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zoals o.a. mondmaskers

Kom je ergens niet uit of heb je onze hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via een van onze kanalen en wij zullen je z.s.m. helpen met jouw retour! Wij zullen daarnaast ook altijd contact met de klant opnemen als er een bestelling wordt geretourneerd, zodat wij kunnen achterhalen wat er fout is gegaan en hoe we onze producten en service kunnen verbeteren.