Eenvoudig Retourneren

Zichttermijn van 30 dagen

Bij R2B Store heb je altijd 30 dagen om te beslissen of je een artikel wilt houden. Meld je retour binnen deze termijn aan, en zorg ervoor dat het artikel binnen 14 dagen na aanmelding door ons ontvangen is. De retourtermijn begint op de dag dat jij je bestelling ontvangt.

Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen? Dan geldt de wettelijke regel dat de retourtermijn pas ingaat wanneer je de hele bestelling hebt ontvangen. Dus als je twee artikelen bestelt, begint de zichttermijn pas zodra beide items bij je thuis zijn.

Retourvoorwaarden

• Originele verpakking: Het artikel dient in de originele verpakking geretourneerd te worden, inclusief alle labels, handleidingen en eventuele accessoires. Zorg ervoor dat de verpakking niet beschadigd is.
• Geen gebruiks- of slijtage sporen: Het artikel moet ongebruikt zijn en mag geen gebruikssporen, beschadigingen of slijtage vertonen. Alleen passen is toegestaan.
• Retourperiode binnen 30 dagen: De retour moet binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden aangemeld en binnen 14 dagen na aanmelding door ons ontvangen zijn.
• Veilig verpakt: Zorg ervoor dat het artikel veilig en goed verpakt is bij verzending om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
• Uitzonderingen op retour: Sommige artikelen, zoals hygiëneproducten of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.

Let op: Heb je jouw product beschadigd ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op voordat je de retour aanmeldt!

Retourkosten

Om onnodige retouren te verminderen en zo bij te dragen aan een schonere planeet, vragen wij een kleine bijdrage in de retourkosten. Als onderneming nemen wij ongeveer de helft van de kosten voor onze rekening, terwijl de resterende bijdrage door jou als klant wordt voldaan.Voor bestellingen binnen Nederland rekenen we €2,95 aan retourkosten. Voor retouren vanuit België geldt een bedrag van €4,95. Deze bijdrage kan eenvoudig worden voldaan via Returnless.

Retourinstructies

• Het retourneren van je bestelling is heel eenvoudig! Ga naar Returnless via de onderstaande button en volg de stappen om je retour aan te melden.
• Na het openen van de link hoef je alleen je bestelnummer (met een # ervoor) en je postcode in te voeren om je bestelling op te zoeken en je retour definitief te maken.
• Via Returnless hebben Nederlandse bestellingen standaard de keuze voor een digitaal label. Hiermee kun je de barcode eenvoudig laten scannen bij een inleverpunt, zonder dat je hoeft te printen. Kies je voor retourneren met een brievenbuspakje? Dan ontvang je een printbaar label. Voor Belgische bestellingen is momenteel alleen een printbaar retourlabel beschikbaar. Zo kun je altijd gebruikmaken van de optie die past bij jouw situatie.
• Past jouw bestelling door de brievenbus? Meld je pakket dan retour aan als brievenbuspakketje. 

Vragen?

Kom je ergens niet uit of heb je onze hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via deze contactpagina, en en wij zullen je z.s.m. helpen met jouw retour!